Vous vous interrogez sur les conditions requises pour devenir hôtesse de l'air ? Bien que les spécifications exactes du poste puissent varier d'une compagnie aérienne à l'autre, la plupart des entreprises qui embauchent des agents de bord recherchent des qualifications et des compétences similaires. Apprenez-en davantage sur l'exercice de cette profession.
À propos des emplois d'agent de bord
Il y a un total de 86 000 agents de bord employés aux États-Unis. Sur les milliers de candidats chaque année, seulement quatre pour cent sont embauchés pour pourvoir les quelque 8 000 nouvelles embauches annuelles. L'attrait des voyages en fait un travail très compétitif, mais la dure réalité des journées de travail de 12 à 14 heures décourage souvent de nombreux nouveaux employés.
Exigences nécessaires pour devenir agent de bord
Il n'existe pas d'ensemble officiel d'exigences standard régissant l'embauche d'agents de bord; cependant, la plupart des compagnies aériennes respectent certaines exigences traditionnelles.
Âge minimum requis
La limite d'âge minimum traditionnelle pour l'embauche d'agents de bord est de 18 ans; cependant, certaines compagnies aériennes fixent à 21 ans l'âge minimum. La loi fédérale interdit de fixer une limite d'âge maximum en raison des lois sur la discrimination fondée sur l'âge.
Exigences de formation
L'éducation est une norme traditionnelle d'un diplôme d'études secondaires ou d'un équivalent GED. Vous devriez vérifier les exigences en matière de formation sur le site Web de la compagnie aérienne. Certaines compagnies aériennes exigent désormais que vous ayez au moins deux ans d'études universitaires ou deux ans d'expérience dans un domaine connexe tel que le service client, les communications, les soins infirmiers, les voyages, le tourisme ou la psychologie.
Langues
Si vous travaillez pour une compagnie aérienne basée aux États-Unis, vous devez parler l'anglais comme première langue. Si vous souhaitez devenir agent de bord international, vous devez parler couramment une deuxième langue. En raison de la concurrence entre ces emplois, être capable de parler couramment plusieurs langues augmente vos chances d'être embauché. Vous devrez également avoir un passeport en cours de validité avant de pouvoir quitter le pays en avion.
Caractéristiques qui peuvent vous aider
Certaines caractéristiques ou traits de personnalité peuvent vous aider dans un poste d'agent de bord. Ceux-ci incluent:
- Calme sous pression et dans les situations stressantes
- Confiance
- Arbitre de conflit
- Consciencieux et dévoué
- Excellente attitude (penseur positif)
- Excellentes compétences en communication
- Multitâche
- Observateur et conscient de son environnement
- Résolveur de problèmes
- Attitude professionnelle
- Ponctuel
- Reconnaître l'importance du service client
- Soucieux de la sécurité
- Joueur d'équipe
Exigences physiques et exigences professionnelles
La plupart des gens ne comprennent pas clairement les exigences physiques du travail d'agent de bord. Vous devez être capable de passer des examens médicaux réguliers pour pouvoir travailler.
- Hauteur:La plupart des compagnies aériennes ont une exigence en matière de hauteur. Ceux-ci peuvent varier entre cinq pieds et six pieds et trois pouces. D'autres compagnies aériennes exigent uniquement que vous puissiez atteindre certaines hauteurs, comme les compartiments supérieurs où sont stockés les bagages et les équipements de sécurité.
- Poids: Il n'y a pas de normes de poids définies. Au lieu de cela, votre poids doit être proportionnel à votre taille.
- Vision: Votre vision doit être de 20/30 avec ou sans verres correcteurs.
- Autres exigences physiques: Si vous avez des tatouages ou des piercings, ceux-ci ne doivent pas être visibles. Votre maquillage doit être discret. Les hommes doivent être rasés de près et leurs cheveux ne dépassent pas la longueur du col.
Endurance physique
Vous devez être capable de faire beaucoup de marche dans les aéroports. Un bon équilibre est nécessaire puisque vous vous déplacerez souvent dans un avion pendant des turbulences. Il existe de nombreux dangers à l'intérieur d'une cabine d'avion qui peuvent entraîner des blessures au travail dues aux bagages rangés, aux chariots de service, au travail constant dans une cabine pressurisée et à l'inhalation d'air recyclé pendant de longues périodes. Le manque de sommeil peut également jouer un rôle majeur dans les accidents, car les agents de bord travaillent souvent de très longues heures.
Exigences de vérification des antécédents
La FAA exige que tous les employés des compagnies aériennes passent une vérification de leurs antécédents. Il s’agit généralement d’une histoire de 10 ans de votre vie. Certaines des choses étudiées:
- Casier judiciaire
- Date de naissance
- Historique d'emploi
- Dossiers scolaires
- Vérifier la citoyenneté américaine ou le droit légal de travailler aux États-Unis
Cours et écoles de pré-formation
Chaque compagnie aérienne vous offre trois à six semaines de formation officielle en compagnie aérienne; Cependant, comme la concurrence pour les postes d'agents de bord est si rude, une industrie de niche d'écoles de pré-formation a émergé. Ces entreprises annoncent que leur formation vous donne un avantage sur vos concurrents, mais l'industrie du transport aérien ne soutient aucune école de pré-formation.
Certifications
Vous devez être certifié par la FAA (Federal Aviation Administration). Il n'y a qu'une seule façon d'obtenir la certification: suivre le programme de formation officiel de la compagnie aérienne. Cela inclut une formation en:
- Soins médicaux d'urgence
- Évacuation
- Lutte contre les incendies
- Procédures de sécurité
À la fin de votre formation, vous devez réussir une évaluation de performance et de compétence pour devenir certifié. Vous devez détenir une certification pour chaque type d'avion sur lequel vous travaillez en tant qu'agent de bord. Cette formation supplémentaire peut prendre une journée ou plusieurs jours.
Autres sujets testés pour la certification
La compagnie aérienne s'attendra à ce que vous sachiez pas mal de choses avant de pouvoir être certifié. Ces choses vous seront enseignées et bien plus encore au cours de votre formation en compagnie aérienne.
- Configurations d'avion
- Lettres d'appel des compagnies aériennes
- Terminologie des compagnies aériennes
- Codes d'aéroport
- Capacité de lire une horloge de 24 heures
- Procédures d'urgence et évacuation en avion
- Réglementations de la Federal Aviation Administration (FAA)
- Premiers secours, y compris RCR
- Géographie nationale et internationale
Heures de travail
Vos heures de travail sont divisées en heures au sol et en vol. Un mois de travail moyen se décompose en trois jours de vol et trois ou quatre jours de congés. Cela représente en moyenne environ 15 jours de travail par mois, ce qui peut représenter jusqu'à deux ou trois vols par jour. La loi de la FAA vous oblige à disposer de neuf heures d'arrêt entre les jours de travail.
La vie à la maison interrompue
La réinstallation est une exigence du travail, vous devez donc réfléchir au type de style de vie que votre travail vous dictera. Votre routine et vos engagements de vie seront constamment interrompus par des heures de vol irrégulières, jusqu'à ce que vous obteniez de l'ancienneté et le droit de choisir vos heures de vol. Vous devez prévoir de vous absenter de chez vous au moins un tiers du temps. Vous pouvez avoir des escales en raison de problèmes météorologiques et mécaniques. Vous pouvez être de garde plusieurs fois, vous avez donc besoin d'une vie familiale flexible. Vous avez besoin d'un système de soutien fiable pour accueillir les enfants ou les animaux domestiques.
Les exigences nécessaires pour devenir agent de bord sont différentes des emplois typiques. Avant de décider d'exercer cette profession, vous devez être certain que vous pouvez vous engager dans ce style de vie.
