Le Registre national des numéros de télécommunication exclus est un bon moyen de garder votre numéro de téléphone hors des listes d'appels des télévendeurs. Beaucoup de gens se demandent s’il existe une protection similaire pour les numéros de téléphone portable. Découvrez ce que vous pouvez faire pour garder votre numéro privé.
Enregistrer les téléphones portables sur les listes de numéros de télécommunication exclus
Bien qu'il n'existe pas de liste de numéros de télécommunication exclus spécifiques aux téléphones portables, ces numéros peuvent être inclus dans la liste générale. Afin de vous protéger contre les appels de télémarketing indésirables, enregistrez votre numéro de téléphone portable, ainsi que votre numéro de téléphone personnel, sur le registre national des numéros de télécommunication exclus. Jusqu'à trois numéros de téléphone peuvent être ajoutés à la fois et vous devez disposer d'une adresse e-mail valide pour vous inscrire en ligne.
Vous pouvez également enregistrer un numéro de téléphone portable en appelant le 1-888-382-1222 à partir du téléphone que vous souhaitez inscrire dans le registre.
Les télévendeurs ont 31 jours pour supprimer votre nom des listes, alors marquez la date de votre première inscription sur un calendrier pour savoir quand vous pouvez vous attendre à ce que les appels indésirables s'arrêtent. L'inscription n'expire pas.
Loi sur la protection des consommateurs de téléphones
Protection fédérale
La loi fédérale connue sous le nom de Loi sur la protection des consommateurs par téléphone (TCPA), adoptée pour la première fois en 1991 et révisée en 2003, a mis en place des règles pour protéger les utilisateurs de téléphones portables contre la réception d'appels téléphoniques de télémarketing.
Dans 47 U. S. C. § 227, la loi stipule qu'il est interdit aux utilisateurs de téléphones portables de recevoir des appels de télémarketing automatisés. Il existe quelques exceptions à cette règle, notamment les appels passés en cas d'urgence et ceux effectués par des organisations à but non lucratif exonérées d'impôt.
Gardez à l'esprit que les règles vous protégeant de la réception d'appels sur votre téléphone portable ne s'appliquent pas si vous donnez votre consentement à l'utilisation du numéro de téléphone à une entreprise ou une organisation et ses sociétés affiliées. Le consentement signifie que vous avez donné à l'entreprise la permission de vous appeler. Cela se produit souvent lorsque vous donnez votre numéro de téléphone portable à des fins de contact, ou dans le cadre d'informations personnelles lors d'une demande de service ou de marge de crédit. Assurez-vous de bien comprendre tout document écrit ou accord verbal qui vous oblige à fournir votre numéro de téléphone avant de signer ou d'accepter.
Lois et listes des États
En plus des lois et réglementations fédérales, de nombreux États ont adopté leurs propres lois similaires à la TCPA et ne maintiennent aucune liste d'appels pour les téléphones résidentiels et portables. Renseignez-vous auprès du procureur général de votre État ou du bureau de défense des consommateurs pour connaître les autres restrictions en vigueur là où vous vivez.
Règles éthiques des entreprises de télémarketing
De nombreuses organisations de marketing considèrent comme une mauvaise pratique commerciale d'appeler les utilisateurs de téléphones portables qui n'ont pas consenti à recevoir de tels appels. Par exemple, les lignes directrices pour les pratiques commerciales éthiques de la Direct Marketing Association stipulent que les entreprises membres ne doivent pas appeler un téléphone portable à moins que le consentement n'ait été donné avant l'appel.
De nombreuses entreprises maintiennent leurs propres listes de numéros de télécommunication exclus en interne. Si vous recevez un appel d'une entreprise dont vous préférez ne pas avoir de nouvelles, demandez que votre numéro soit inscrit sur sa liste.
Rumeurs de télémarketing sur téléphone portable
Les rumeurs abondent sur Internet sur la manière dont les télévendeurs vous contactent sur votre téléphone portable. Séparez la vérité du mythe avant de transmettre ces e-mails ou ces messages sur les réseaux sociaux.
Mythe sur la date d'inscription
De nombreux messages transférés incluent une date à laquelle vous devez enregistrer votre téléphone afin d'être protégé contre les messages de télémarketing. Des exemples de ces messages peuvent être consultés sur Snopes.com. La vérité est que vous n’avez pas besoin d’enregistrer votre numéro de téléphone avant une certaine date et que l’enregistrement n’expire pas.
Mythe de l'annuaire téléphonique portable
Une autre rumeur courante veut qu'un annuaire 411 sans fil faciliterait la localisation des numéros de téléphone portable en les rendant publics et/ou en les communiquant aux télévendeurs. C'est également faux. Depuis 2011, la Federal Communications Commission (FCC) affirme que l'idée n'en est qu'au stade de développement et que toutes les lois s'appliqueront toujours en ce qui concerne le télémarketing sur téléphone portable. La Federal Trade Commission (FTC) souligne également que ceux qui développent le registre 411 nécessiteraient le consentement de toute personne souhaitant figurer sur la liste et qu'une telle liste ne serait pas mise à la disposition des télévendeurs.
Dernières protections pour les utilisateurs de cellules
Les dernières protections pour les utilisateurs de téléphones portables proviennent d'une interprétation de la TCPA concernant les agents de recouvrement qui utilisent des services automatisés et ceux qui estiment qu'ils devraient être tenus aux mêmes normes que les autres sociétés de télémarketing. Cela signifie que les consommateurs ne devraient pas avoir à subir les appels des agences de recouvrement automatisées sur leur téléphone portable.
Protégez votre numéro de portable
La meilleure façon d'éviter de recevoir des sollicitations indésirables sur votre téléphone portable est de communiquer votre numéro uniquement à vos amis et à votre famille. Refusez de donner votre numéro de portable aux entreprises et incluez votre portable dans le registre national des numéros de télécommunication exclus pour une protection supplémentaire. Gardez vos lignes libres et votre numéro privé.
