Lors de l'élaboration d'une enquête sur l'engagement des employés, il est important de poser une combinaison de questions liées aux indicateurs clés d'engagement. Vous ne pouvez pas simplement demander aux employés s'ils sont engagés ou non, car l'engagement repose sur une grande variété de facteurs.
Questions de formulation pour une enquête sur l'engagement des employés
Pour les questions quantitatives, il convient de demander aux employés de répondre en utilisant une échelle ou un continuum, par exemple en choisissant des notes de un à cinq ou de un à dix. Cela fournira des informations plus nuancées plutôt que des réponses « oui » ou « non ». Pensez également à inclure des questions ouvertes.
Relation avec le manager
La relation d'un collaborateur avec son manager est étroitement liée à l'engagement. Les questions à poser concernant cet indicateur clé sont les suivantes:
- Comment évalueriez-vous vos relations avec votre supérieur direct ?
- Comment décririez-vous dans quelle mesure votre superviseur est facilement accessible ?
- Votre responsable sollicite-t-il régulièrement des commentaires et des commentaires de votre part ?
- Dans quelle mesure votre patron aime-t-il recevoir des commentaires de votre part ?
- Dans quelle mesure pensez-vous que votre patron est vraiment à l'écoute de vos préoccupations ?
- Vous sentez-vous respecté par votre manager ?
- Votre manager est-il une personne pour qui vous avez du respect ?
Relations avec les pairs
Les relations peer-to-peer ont également un impact significatif sur l'engagement. Obtenez un aperçu de ce facteur en posant des questions telles que:
- Comment évalueriez-vous vos relations avec vos pairs ?
- Dans quelle mesure faites-vous confiance à vos pairs ?
- Dans quelle mesure vos pairs diraient-ils que vous êtes digne de confiance ?
- Dans quelle mesure êtes-vous sûr que vous et vos collègues pouvez résoudre de manière constructive les conflits liés au travail qui surviennent ?
- Dans quelle mesure pensez-vous que vos collègues placent les besoins de l'équipe avant leurs besoins individuels ?
Vue du leadership de l'entreprise
La perception qu'ont les employés des dirigeants au plus haut niveau joue un rôle dans l'engagement ou non des employés. Exploitez ces perceptions avec des questions telles que:
- Les dirigeants de l'entreprise aux plus hauts niveaux donnent-ils un exemple positif aux employés ?
- Considérez-vous que la haute direction est à l'écoute des besoins des employés ?
- Dans quelle mesure les comportements des dirigeants aux plus hauts niveaux reflètent-ils les valeurs de l'entreprise ?
- Dans quelle mesure diriez-vous que les dirigeants de votre entreprise sont socialement responsables ?
Reconnaissance et commentaires
Lorsque les employés ont le sentiment de ne pas recevoir suffisamment de feedback et de reconnaissance, il est peu probable qu'ils aient des niveaux d'engagement élevés. Découvrez où en sont les travailleurs de votre entreprise en posant des questions telles que:
- Recevez-vous des commentaires sur vos performances à une fréquence suffisante ?
- Comment évalueriez-vous la qualité des commentaires que vous recevez ?
- Lorsque vous êtes félicité, savez-vous exactement ce que vous avez fait et que votre patron considère comme digne d'éloges ?
- Lorsque vous recevez des commentaires sur les performances, votre patron communique-t-il clairement les changements à apporter ?
- Comprenez-vous clairement ce que l'on attend de vous ?
- Dans quelle mesure sentez-vous que vos réalisations sont reconnues ?
- Êtes-vous reconnu pour vos contributions uniques ?
Opportunités de croissance
Les gens sont beaucoup plus susceptibles d'avoir des niveaux d'engagement élevés lorsqu'ils perçoivent des opportunités d'évolution au sein de leur entreprise, y compris des opportunités d'apprentissage et de développement ainsi que la possibilité d'être pris en considération pour des promotions ou d'autres nouvelles opportunités d'emploi. Découvrez les perceptions des employés sur les opportunités de croissance en posant des questions telles que:
- Pensez-vous qu'il existe des opportunités de croissance adéquates ?
- Dans quelle mesure les opportunités de formation proposées par l'entreprise sont-elles limitées à des compétences professionnelles spécifiques ?
- Dans quelle mesure diriez-vous que l'entreprise soutient l'apprentissage pour aider les employés à se préparer à l'avancement ?
- Dans quelle mesure pensez-vous que votre entreprise considère équitablement les candidats internes pour des opportunités d'emploi de niveau supérieur ?
- Dans quelle mesure diriez-vous qu'il est probable que vous ou l'un de vos pairs soyez pris en considération pour un poste de direction de niveau supérieur si un poste devenait disponible ?
Fierté dans l'organisation
Les employés sont également beaucoup plus susceptibles d'être très engagés s'ils sont vraiment fiers à la fois de l'entreprise dans laquelle ils travaillent et du travail qu'ils accomplissent. Obtenez une idée de la fierté de vos employés en posant des questions telles que:
- Dans quelle mesure la mission de l'entreprise est-elle conforme à vos valeurs personnelles ?
- Seriez-vous susceptible de recommander cette entreprise à d'autres comme un bon lieu de travail ?
- Porteriez-vous en public un t-shirt ou un chapeau de qualité portant le logo de votre entreprise ?
- À quelle fréquence dites-vous des choses positives sur l'entreprise à vos amis ou à vos proches ?
Satisfaction au travail
La satisfaction au travail est une condition nécessaire, mais pas suffisante, à l’engagement des collaborateurs. Obtenez une idée du degré de satisfaction des membres de l'équipe de votre entreprise en posant des questions telles que:
- Dans quelle mesure vous décririez-vous comme étant satisfait de votre travail ?
- Dans quelle mesure étiez-vous heureux au travail au cours de la semaine dernière ?
- À quelle fréquence rêvez-vous de quitter votre emploi et d'aller travailler ailleurs ?
- Quelle est la probabilité que vous soyez toujours dans cette entreprise dans cinq ans ?
- À quelle fréquence avez-vous activement recherché un autre emploi au cours de l'année écoulée ?
Point de départ d'un questionnaire à multiples facettes
L'engagement des employés peut être difficile à mesurer car il est influencé par de nombreux facteurs. Ces questions peuvent constituer un bon point de départ pour élaborer une enquête pour votre organisation, même si elles ne représentent certainement pas tout ce que vous pourriez vouloir demander.
Envisagez d'utiliser cette liste comme base d'une séance de brainstorming pour aider les dirigeants d'entreprise à commencer à réfléchir à d'autres éléments importants qu'il pourrait être important de poser dans votre organisation. Partagez cette liste, ainsi que les données glanées lors des entretiens de départ, des enquêtes auprès des anciens employés, des entretiens de séjour et des exemples de plaintes d'employés reçues au cours de la dernière année. Utilisez ces informations pour formuler d'autres questions spécifiques à la situation unique de l'entreprise.
Prochaines étapes pour stimuler l'engagement
Une fois que vous avez décidé ce que vous souhaitez inclure dans votre enquête, la prochaine étape consistera à l'administrer à tous les employés, puis à partager les résultats avec eux - bons ou mauvais. Quels que soient les résultats, il est important de les partager et d'utiliser la conclusion pour apporter les modifications appropriées. Utilisez ce que vous avez appris de l'enquête pour vous aider à sélectionner et à mettre en œuvre des stratégies d'engagement des employés qui seront significatives pour les membres de votre équipe.
