Bien que Scentsy soit une entreprise de vente directe primée, certaines personnes ne sont pas fascinées par le produit ou par l'entreprise pour diverses raisons. Découvrez ce qui amène certaines personnes à s'interroger sur cette société de vente directe populaire et ses produits.
Problèmes et plaintes Scentsy
Avant de décider d'acheter des chauffe-plats et des bougies sans mèche Scentsy, examinez certaines des préoccupations les plus courantes exprimées par les consommateurs et les défenseurs.
Prix
Le coût du réchauffeur et de la cire de marque Scentsy est une plainte courante. Careful Cash décrit le prix comme un inconvénient majeur des produits, surtout par rapport à des articles similaires dans les magasins discount et d'autres marques.
Plaintes concernant les consultants
En tant que société de vente directe, Scentsy s'appuie sur des consultants individuels pour organiser des fêtes, vendre leurs produits et gérer les problèmes des clients. Comme dans tout autre secteur axé sur la vente aux clients, il y a parfois des vendeurs qui ne sont pas à la hauteur. Un critique de Ripoff Report décrit comment un consultant a vendu des articles à un client, a été payé intégralement, puis a fini par revendre les articles lorsque le client est tombé malade. Ce client a eu des difficultés à obtenir un remboursement tant de la part du consultant que de l'entreprise. Reviewopedia note que l'entreprise a reçu des plaintes concernant des consultants.
Perte de parfum
Les clients constateront parfois que leurs cires Scentsy perdent leur parfum, ce qui rend plus difficile la réutilisation de la cire fondue. Pretty In Dayton note le parfum « faible » une fois la cire fondue et l'impossibilité de réutiliser la cire fondue avec beaucoup de chance. MissHaylee sur Viewpoints formule la critique selon laquelle cela « ne dure pas aussi longtemps que je le souhaiterais. On dirait que ça brûle très vite" dans sa critique.
Problème de divulgation des ingrédients
EcoSAFEReviews déclare qu'il ne peut pas proposer une véritable évaluation des produits Scentsy en raison des allégations d'« ingrédients secrets » de la société. Le site Web Scentsy déclare qu'en raison de l'absence de flamme, elles constituent une « alternative plus sûre aux bougies traditionnelles » et la société a écrit un article de blog pour contrer les allégations selon lesquelles elle utilise des ingrédients dangereux dans ses produits.
Problèmes de produit
Les produits, même s'ils sont garantis à vie, peuvent présenter des dysfonctionnements. Scentsy n'est pas étranger à cela, puisque même les consultants ont créé des pages personnelles qui incluent des informations sur les problèmes liés aux dysfonctionnements des produits. Reviewopedia mentionne également que certains clients ont eu des problèmes avec les produits qu'ils ont achetés. Thriving Candle Business, un vendeur Scentsy, résout certains dysfonctionnements potentiels courants, tels que les problèmes d'ampoule, la cire qui ne fond pas et le chauffe-eau qui ne s'allume pas, avec des solutions simples.
Préoccupations liées aux risques d'incendie
Bien que le produit Scentsy n'utilise pas de mèche ou de flamme comme les autres bougies, de nombreux consommateurs s'inquiètent toujours de la possibilité d'un incendie. SaferProducts.gov, qui fait partie de la Commission américaine de sécurité des produits de consommation, a déposé un rapport par quelqu'un qui prétend que l'ampoule du produit avait tiré des flammes et était difficile à souffler, ainsi qu'un rapport faisant état d'un arc dans une ampoule grillée. Dans un premier temps, la partie plaignante n'a pas envoyé le produit à Scentsy pour examen, les réclamations n'ont donc pas pu faire l'objet d'une enquête.
KWWL News de l'Iowa a mené une enquête sur les réchauffeurs Scentsy après un incendie local où un réchauffeur était présent dans la pièce; le réchauffeur Scentsy n'était pas la cause de l'incendie. Bien que l'enquête ait produit de la cire chaude et un réchaud chaud, ils ne sont pas devenus aussi chauds qu'une bougie ordinaire et n'ont pas, au cours de l'enquête, déclenché un incendie.
Dommages causés par le produit
Certains clients ont remarqué que l'unité chauffante ou la cire peut endommager l'élément sur lequel se trouve le chauffe-bougie lorsqu'il est branché et allumé, ou lorsque la cire est encore fondue. Brook S. sur Influenster affirme que le réchaud a laissé une « tache carbonisée sur mon comptoir ». La cire Scentsy peut également pénétrer dans le tapis lorsqu'elle est renversée, comme le mentionne le critique Gadams dans SheSpeaks. Si cela vous arrive, suivez les conseils de The Candle Boutique, un site Web Scentsy, pour le supprimer.
Résolvez vos problèmes
Si vous êtes intéressé par Scentsy, discutez de vos préoccupations avec votre consultant local. Si vous possédez Scentsy et que vous êtes préoccupé par sa sécurité ou si vous rencontrez des problèmes avec le produit, contactez votre représentant ou son siège social. Le Better Business Bureau montre que plus de 50 plaintes au cours des trois dernières années ont été résolues par l'entreprise et leur attribue la note A+. Ainsi, même si chaque situation est différente, il est probable que vous trouverez une réponse ou une résolution à votre problème.
